Jenis-jenis desain digital

Seiring desain mengambil bentuk baru, terminologinya telah berkembang secara eksponensial. Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki pemahaman yang lebih baik tentang disiplin desain. Sebelum menjelajahi lebih jauh tentang desain dalam UX UI, mari kita perjelas terlebih dahulu di mana letaknya dalam spektrum desain.

Dalam spektrum desain, ada empat jenis desain. Pertama, ada desain Layanan dan desain Pengalaman Pelanggan, yang biasanya bersifat analog. Kemudian, ada desain Pengalaman Pengguna dan desain Antarmuka Pengguna, yang umumnya bersifat digital.

Desain layanan

Desain layanan mencakup semuanya. Desain ini memperhitungkan semua titik kontak antara perusahaan dan pelanggannya, baik analog maupun digital. Ini mendefinisikan layanan yang lengkap. Di sebuah restoran, misalnya, desain layanan mempertimbangkan semua interaksi yang dilakukan pelanggan di dunia nyata.

Desain Pengalaman Pelanggan

Customer Experience, atau CX, berkaitan dengan pengalaman pelanggan dengan layanan atau merek tertentu dan dengan demikian merancang semua interaksi antara penyedia layanan dan pelanggan.

Desain Pengalaman Pengguna

Sementara CX berfokus pada interaksi antara pelanggan dan merek, UX (atau Pengalaman Pengguna) berfokus pada semua interaksi antara pengguna dan titik kontak tertentu. Desain UX terutama dikaitkan dengan dunia digital, tetapi secara teori, desain UX bertanggung jawab atas seluruh pengalaman di semua titik kontak (baik digital maupun analog). Desain UX BUKAN tentang visual. Desain UX berfokus pada keseluruhan nuansa pengalaman.

Desain Antarmuka Pengguna

Desain Antarmuka Pengguna (atau Desain UI) melihat ke dalam desain antarmuka digital yang sempurna secara piksel, kegunaannya, konversi, tampilan dan nuansa, dan banyak lagi. Ada banyak komponen yang perlu dipertimbangkan oleh desainer digital, tetapi Pengalaman Pengguna adalah kuncinya. Hal ini memberikan solusi untuk masalah orang untuk mencapai tujuan bisnis.

Sebagai contoh, mungkin ada situasi di mana nasabah bank tidak dapat dengan mudah mengirim atau menerima uang melalui aplikasi seluler. Itulah masalah yang dialami pelanggan. Di sisi lain, bank ingin agar lebih banyak pelanggan menggunakan aplikasi dan meningkatkan loyalitas mereka.

Desain yang berpusat pada pengguna

Desain yang berpusat pada pengguna (UCD) adalah proses berulang di mana kebutuhan, keinginan, dan keterbatasan pengguna akhir suatu produk dipertimbangkan pada setiap tahap proses desain. Kedekatan dan interaksi yang sering terjadi yang dihasilkan dari menjaga pengguna akhir sebagai pusat dari setiap tahap proses pengembangan produk akan memungkinkan Anda untuk memahami pengguna Anda secara lebih menyeluruh. Anda akan lebih memahami apa yang mereka inginkan dan tidak inginkan dari desain Anda dan bagaimana mereka pada akhirnya akan berinteraksi dengan setiap elemen produk Anda. Pengguna adalah raja. Jadi, ini sangat abstrak. Bagaimana cara kita menjaga agar pengguna tetap berada di tengah-tengah proses desain? Di sinilah pemikiran desain yang menggabungkan UX dan UI berperan.

Pemikiran desain

Pada kenyataannya, pemikiran desain adalah sebuah proses untuk memecahkan masalah kreatif. Proses dan kreativitas adalah dua kata yang mungkin tampak bertentangan satu sama lain. Sebuah proses adalah tentang mengikuti langkah-langkah dan aturan, dan kreativitas lebih bersifat aneh dan spontan. Namun pada kenyataannya, proses memungkinkan kita untuk menjadi lebih kreatif. Lebih daripada jika kita memiliki kanvas kosong dengan kemungkinan yang tak terbatas. Kita menjadi lebih kreatif ketika kita memiliki batasan untuk bekerja, seperti metodologi. Meskipun hasilnya konkret dan terukur, cara kita melihat dan mendekati masalah dan ruang solusi merupakan hal yang kreatif. Ada lima langkah utama dalam Proses Berpikir Desain: Berempati, Mendefinisikan, Membuat Ide, Membuat Prototipe, dan Menguji.

Mari kita bahas langkah-langkah ini sekarang. Ingatlah bahwa ini adalah proses berulang, yang berarti bahwa setelah setiap langkah, Anda dapat kembali ke langkah sebelumnya untuk memperbaiki desain Anda.

Berempati

Langkah pertama adalah memahami masalah yang ingin Anda selesaikan. Hal ini memungkinkan kita untuk menggali lebih dalam untuk memahami pengguna dan mengembangkan solusi yang tidak hanya memenuhi kebutuhan, namun juga secara signifikan meningkatkan kehidupan pengguna dengan menghilangkan ketidaknyamanan atau perselisihan yang tidak perlu. Sebagai contoh, seorang pengguna mungkin berpikir: "Ini terlalu lama untuk dipecahkan."

Tentukan

sekarang Anda harus memutuskan apa yang harus dilakukan dengan semua empati ini. Selama fase pendefinisian, Anda akan menganalisis dan mensintesis pengamatan untuk mendefinisikan masalah inti. Pada fase ini, pernyataan masalah dikembangkan, seperti "Sebagai pengguna, saya ingin memahami penawaran produk sehingga saya dapat membuat keputusan yang tepat dengan cepat."

Ide

Setelah Anda memiliki empati, pemahaman kontekstual yang sangat baik tentang masalah, dan pernyataan masalah yang dibuat dengan baik, Anda siap untuk mulai memikirkan cara-cara untuk menyelesaikannya. Fase ide adalah fase di mana Anda bisa berkreasi dan ada ratusan teknik untuk melakukannya.

Prototipe

Jadi, apa yang Anda lakukan dengan ide-ide yang telah diprioritaskan? Anda sekarang dapat menyusun sebuah prototipe. Prototipe dapat berupa pena di atas kertas, gambar rangka, sketsa kasar, atau prototipe dengan ketepatan tinggi.

Menguji

Setelah Anda membuat prototipe berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan dari langkah-langkah sebelumnya, Anda sekarang dapat mengujinya. Pengujian sering kali melibatkan pemberian prototipe ke tangan pengguna nyata. Anda melihat mereka menyelesaikan serangkaian tugas atau mencoba mencapai tujuan tertentu. Anda mengamati tindakan mereka dan mencoba memahami dan berempati dengan pilihan mereka, dan siklus desain terus berlanjut.

Pikiran akhir

Menggunakan salah satu atau semua dari lima langkah atau fase utama ini merupakan proses yang berulang dan tidak linier. Anggap saja sebagai sebuah kotak peralatan. Setelah Anda mendapatkan lebih banyak pengalaman, Anda mungkin akan merasa bisa memilih langkah mana yang harus diambil untuk masalah yang ingin Anda selesaikan. Ada banyak konsep dan proses yang harus dipahami. Namun, di sepanjang kursus ini, Anda akan dipandu melalui semua itu secara lebih rinci.