Solusi: Tulis tes kegunaan

Hai _________, apa kabar? Saya menghargai Anda telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam sesi hari ini. Nama saya _______ dan saya _______ (peran Anda).

Izinkan saya menjelaskan cara kerjanya sebelum kita mulai. Saya ingin mengajukan beberapa pertanyaan tentang diri Anda dan pengalaman Anda yang relevan. Kemudian, Anda akan memeriksa navigasi wireframe. Setelah Anda menyelesaikannya, saya ingin mendengar umpan balik yang jujur tentang pengalaman Anda dengan antarmuka pengantaran makanan online kami.

Anda tidak perlu khawatir membuat kesalahan karena kami hanya menguji navigasi dan fungsionalitasnya, bukan Anda. Kami menjalankan uji kegunaan ini untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami dan mengumpulkan wawasan mereka. Ini akan sangat membantu kami.

Apakah ada hal lain yang ingin Anda tanyakan sebelum kita lanjutkan?

Terakhir, saya ingin memastikan bahwa Anda merasa nyaman dengan saya merekam sesi hari ini. Apa ini tidak masalah bagi Anda? Ini direkam agar saya dapat memastikan bahwa saya telah menangkap semua umpan balik Anda. Saya hanya akan membagikannya kepada tim kami secara internal dan data tersebut hanya akan digunakan untuk meningkatkan produk, kami tidak akan membagikannya kepada siapa pun di luar. Apakah itu tidak masalah bagi Anda?

[Berikan formulir izin perekaman untuk ditandatangani]

Jadi sekarang saya akan mulai merekam audio dan mengulas beberapa pertanyaan latar belakang

Pertanyaan pemanasan

• Untuk memulai, apa profesi Anda?
• Apa yang Anda lakukan di siang hari?
• Jenis situs web apa yang sering Anda kunjungi saat menjelajahi web?
• Jenis perangkat seluler apa yang Anda gunakan, seperti ponsel pintar atau tablet?
• Apa yang Anda lakukan pada perangkat Anda?
• Apakah Anda memiliki situs web atau aplikasi seluler favorit?

Tur layar

• Itu luar biasa.
• Kami telah menyelesaikan pertanyaan-pertanyaan, dan langkah selanjutnya adalah mulai melihat-lihat.
• Pertama, saya ingin Anda melihat layar detail produk dan memberi tahu saya pendapat Anda tentangnya: apa yang dapat Anda lakukan di sini dan untuk apa.

Tugas

Kita sekarang siap untuk memulai pengujian. Saya ingin mengingatkan Anda tentang beberapa hal. Anda dapat menggunakan perangkat lunak ini sealami mungkin sendirian, seolah-olah tidak ada yang mengawasi.

Silakan berpikir dengan tenang saat Anda menggunakan program kami. Saya akan meminta Anda melakukan tugas-tugas ini tanpa menggunakan Pencarian. Kami ingin mendengar pendapat Anda, seperti ke mana Anda menavigasi halaman, mengapa Anda mengklik di sana, dan apa yang Anda harapkan terjadi ketika Anda mengklik. Jika Anda memiliki pertanyaan selama tes, saya akan mencoba menjawabnya setelah kita selesai.

Sekarang saya akan membacakan langkah-langkah tes dengan lantang, dan memberikan salinan cetaknya kepada Anda. Langkah-langkahnya adalah:

1. Apakah Anda tahu cara menavigasi ke halaman lain?
2. Menurut Anda, untuk apa ikon keranjang itu?
3. Dapatkah Anda menemukan cara untuk kembali ke halaman sebelumnya?
4. Apakah Anda memahami cara menyesuaikan pesanan?
5. Apa arti tanda + 1 - di ujung bawah layar?
6. Jika Anda melakukan kesalahan, dapatkah Anda memperbaikinya?
7. Apa yang seharusnya dilakukan oleh tombol Checkout?

Pertanyaan penutup dan umpan balik

• Bagaimana pengalaman Anda menyelesaikan tugas-tugas ini?
• Apa pendapat Anda tentang lokasi fitur dan informasi?
• Saya ingin Anda menilai tugas-tugas tersebut satu per satu
• Dalam skala 1 sampai 5, seberapa sulitkah Anda menilai tugas-tugas tersebut? Mengapa?
• apakah ada sesuatu yang rumit tentang tugas tersebut?
• Apakah semuanya sesuai dengan yang Anda harapkan?

Wawancara pascates

• Apakah Anda memiliki pertanyaan?
• Apakah ada sesuatu yang menurut Anda kurang atau menurut Anda bisa lebih baik?
• Sekali lagi, terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk berpartisipasi dalam penelitian ini bersama kami. Masukan Anda hari ini akan sangat bermanfaat bagi kami.